Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností WellAccess s.r.o., se sídlem v Karviné, Česká republika (dále jen „poskytovatel"), a uživatelem služby WellAccess (dále jen „uživatel"). Používáním služby uživatel vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.

2. Popis služby

WellAccess je cloudová SaaS platforma (Software as a Service) pro správu přístupu, rezervačních systémů a automatizaci provozu wellness zařízení. Služba zahrnuje webovou aplikaci, integraci s přístupovým hardwarem a nástroje pro správu zákazníků a rezervací.

3. Registrace a přístup

Pro využívání služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Přístupové údaje jsou důvěrné a uživatel je zodpovědný za jejich ochranu. O jakémkoli neoprávněném přístupu je uživatel povinen neprodleně informovat poskytovatele.

4. Platební podmínky

Služba je poskytována na základě měsíčního předplatného. Cena je stanovena dle aktuálního ceníku uvedeného na webových stránkách poskytovatele. Platba je splatná vždy na začátku fakturačního období. Poskytovatel nevyžaduje žádné dlouhodobé závazky — službu lze kdykoliv zrušit s účinností ke konci aktuálního fakturačního období.

5. Práva a povinnosti

Uživatel je povinen:

• Využívat službu v souladu s platnými právními předpisy
• Nezasahovat do technického řešení služby
• Nezneužívat službu k nelegálním účelům
• Chránit své přístupové údaje před zneužitím

Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit dostupnost služby v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách
• Chránit data uživatele v souladu s GDPR
• Informovat uživatele o plánovaných odstávkách s dostatečným předstihem
• Poskytovat technickou podporu v pracovní dny

6. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené výpadky služby z důvodu vyšší moci, plánované údržby nebo okolností na straně třetích stran (poskytovatelé internetového připojení, hostingu apod.). Celková odpovědnost poskytovatele za škody je omezena na výši uhrazeného předplatného za poslední 3 měsíce.

7. Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o zajištění dostupnosti služby 99,5 % času v měsíčním průměru. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky, o kterých je uživatel informován minimálně 48 hodin předem, a výpadky způsobené okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele.

8. Ukončení

Uživatel může službu ukončit kdykoliv s účinností ke konci aktuálního fakturačního období. Poskytovatel může službu ukončit v případě závažného porušení těchto podmínek uživatelem, a to i bez předchozího upozornění. Po ukončení služby budou data uživatele uchována po dobu 30 dnů, během kterých si je uživatel může vyexportovat.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit, o čemž bude uživatele informovat minimálně 30 dnů předem. Pokračováním v užívání služby po změně podmínek uživatel vyjadřuje souhlas s jejich novým zněním.

Zpět na úvodní stránku